Política de reembolso

En My ModWatch, nuestra prioridad es garantizar la satisfacción total de nuestros clientes. A continuación, presentamos nuestra política de reembolso detallada para los productos en stock y los pedidos personalizados:

Reembolso para Productos en Stock:

Devoluciones Aceptadas: Los relojes en el apartado de stock pueden devolverse dentro de los 30 días posteriores a la compra.

  1. Condiciones de Devolución: El reloj debe estar en perfectas condiciones, sin signos de uso, con el embalaje original y todos los accesorios en condiciones óptimas.
  2. Proceso de Devolución: Para iniciar una devolución, comunícate con nuestro equipo de atención al cliente a través de [información de contacto]. Te proporcionaremos un número de autorización de devolución (RMA) y las instrucciones necesarias.
  3. Inspección y Reembolso: Una vez recibido el producto devuelto, nuestro equipo realizará una inspección para verificar su estado. El reembolso se procesará tan pronto como se confirme que el reloj cumple con las condiciones establecidas.

Reembolso para Pedidos Personalizados:

  1. Devoluciones Limitadas: Lamentablemente, no aceptamos devoluciones para pedidos de los apartados Crea tu reloj y Bajo pedido, ya que estos implican la adquisición de piezas específicas para cada cliente.
  2. Defectos o Daños: Si tu reloj personalizado llega defectuoso o dañado, nos comprometemos a realizar un cambio o proporcionar un reembolso completo.
  3. Contacto para Problemas: En caso de recibir un reloj personalizado con problemas, contáctanos de inmediato a través de nuestro correo para resolver la situación de manera rápida y satisfactoria.

Proceso General:

  1. Notificación de Devolución: Una vez que inicias el proceso de devolución, te proporcionaremos un número de RMA y las instrucciones para enviar el producto de vuelta.
  2. Inspección Posterior a la Devolución: Una vez recibido el producto devuelto, nuestro equipo llevará a cabo una inspección detallada para confirmar su estado.
  3. Notificación del Reembolso: Te notificaremos por correo electrónico sobre la aprobación o rechazo del reembolso después de la inspección.
  4. Plazos de Reembolso: Los reembolsos se procesarán en un plazo de 10 días hábiles después de la aprobación.

Agradecemos tu comprensión y cooperación en relación con nuestra política de reembolso. Si tienes alguna pregunta o inquietud, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente. ¡Gracias por elegir My ModWatch!